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“睡眠文化”崛起 对于酒店 航司意味着什么?

发布时间:2019-09-06

旅行中想要睡个好觉,到底有多难?

根据全球健康机构的报告,“健康”现已成为了一个4.2万亿美元的产业。而且,这个数字还在不断增长。

  作为近年来被反复提及的热门话题,相信大部人对于“健康生活”都有一些心得:定期运动、规律饮食、充足睡眠、放松心情、做做瑜伽……毫无疑问,这些方式确实对身体有很大益处,也能让身体处于一个健康的状态。

  但是对于经常出差的人以及大部分时间需要住酒店的人来说,生活已经很不规律了,又该如何保持健康?

  这对他们而言,并不是仅靠自身努力就能做到的事情,还需要配合。在当下健康旅游业占据了6390亿美元的份额的情况下,酒店、航空公司也乐意配合,作出相应地改变。毕竟,收益就在眼前。

  酒店更加关注顾客“睡眠”健康

  当奔波一天到达酒店后,最期待什么?对于大部分旅客而言,是能好好睡一觉。

  酒店本身作为一个提供休息的商业场所,核心竞争力就是“休息“。但近年来,酒店在这一方面并没有交出令人满意的成绩单。不仅缺乏创新,在态度上也并不积极。

  随着“健康”一词频繁出现在各种讨论中,消费者也越发注重酒店的“睡眠文化”,这一情况逐渐开始改变。

  毕竟,保证健康的第一步就是“睡的好”。作为服务业的酒店,自然会紧随顾客的步伐。

  威斯汀酒店一直以来都很注重客人的睡眠状况。他们不仅专门制定了促进睡眠的专属菜单“Sleep  well”,其中包括促进睡眠的食物与薰衣草助眠精油。而且,威斯汀酒店也在研究光线照明与昼夜节律,试图通过开发室内控制,来全天调整光线质量。

  莱佛士酒店也不甘落后。近期,弗莱士酒店宣布推出了“莱佛士睡眠仪式”服务(Raffles Sleep  Rituals),目前正在部分酒店进行试点。该项服务将为每位客人提供特制眼枕、有助于睡前静心与安定的舒缓晚安卡、以及一个标有宾客信息的五分钟计时沙漏。同时酒店与护肤品牌Aromatherapy  Associates合作,制造出了一款专为此睡眠仪式研发的深度放松精油,其能够有效促进睡眠,并缓解由时差导致的烦躁情绪。

  多米尼克酒店则是在“枕头”上下足了功夫,工作人员会尽力帮助客人找到最合适的枕头,并提供精油和茶。

  对于酒店而言,想法设法提供给顾客最优质的睡眠,保证每一位入住的客人都能恢复到最佳状态,绝对是“物超所值”。因为,这是一项能够很快看到收益的投资。

  要知道,高手之间的较量,往往是细微之处见分晓,毫厘之差定乾坤。在奢华酒店硬件设施与基础服务通常相差无几的情况下,那毫厘间的区分可能就体现在:是否能让每位客人真正感受到“宾至如归”吧。

  邮轮、航空也更加注重“健康”

  不止酒店,航空公司与机场也注意到了这一点,尽力让乘客在旅途中更加放松、更加愉悦。

  2018年,美国航空就开始与 CalmApp展开合作,期望能缓解乘客的飞行压力,让乘客在飞机上得到充分休息。Calm 作为一款冥想应用程序,包括舒缓音乐、冥想技巧等功能。在与美国航空合作的过程中,Calm 特别为机上用户推出三个全新音频,乘客可根据指引,进入到最佳休息状态。

  除此以外,乘客也可通过机上设备使用其他冥想内容,同时也能找到 Calm 的著名自然场景以及美国航空公司的经典配乐。

美国航空不是第一个吃螃蟹的人。早于 2011 年,维珍航空就开始与Headspace 合作,提供飞行中的冥想。Headspace 主打3分钟至20分钟的正念冥想课程,通过引导乘客学习,帮助其放松心情,缓解焦虑,集中注意力。

  Headspace 开发者曾表示:基础免费版的Headspace就像阿司匹林,在你难受的时候给你一剂速效药;而订阅内容则是维生素,可以从你日常生活的每一天来改善你的体质。对于飞机乘客,通过冥想来调节其身心状态,效果还是显著的。

  Headspace 现在已经与英国航空、加拿大航空、新西兰航空、瑞士航空等十余家航司合作,每年为超过八百万人次的乘客提供服务。

除了航空,邮轮也不甘落后。世邦游轮(Seabourn)近期宣布与生活大师 Andrew Weil 博士合作开展两项新的健康游轮。除了瑜伽和冥想课程外,邮轮上还将举办有关睡眠和压力管理的研讨会。

  这些举措到底能发挥出多大的作用?真正能帮助到多少人?恐怕还是因人而异。但是作为服务行业,能够真正了解到客户的需求并加以完善,这一点就值得肯定。